Resumo Comercial — Kosmocar + Tróia

⚠️ Abril foi um mês fora do normal — não por falha da equipe, mas por eventos que aconteceram ao mesmo tempo. Maio está melhorando rapidamente. Os dados de abril precisam ser lidos com esse contexto.

O que aconteceu em abril — e por que os números enganam

🔧

122 clientes foram embora sem ser atendidos

Vieram pela internet, agendaram, chegaram na loja
Foram dispensados por falta de mecânico
Não é culpa de ninguém do comercial — foi capacidade do pátio

🏗️

Tróia fechou para reforma (~dia 20 de abril)

Ainda está fechada — previsão de 3 meses
Todo carro da Tróia foi para a Kosmocar
A Stephany continuou trabalhando mesmo sem ter loja

📵

Anúncios ficaram 6 dias sem funcionar

3 dias sem saldo + 3 dias travado pelo Facebook
Sem anúncio = nenhum cliente novo chega
Os anúncios voltaram — e os resultados também

A história que os dados escondiam

🦸‍♀️

Stephany foi a heroína do mês — não o problema

Os dados inicialmente mostravam a Stephany com muitos "agendamentos fantasmas" — clientes que sumiam. Mas investigando fundo, descobrimos: esses clientes foram mandados embora pela loja, não pela Stephany. Ela ainda agendou os clientes do Gabriel enquanto ele estava de férias, manteve o comercial funcionando com a Tróia fechada, e é ela quem mais anota detalhes (placa do carro, motivo da recusa) — isso protege toda a empresa de cobranças injustas no futuro.

320

agendamentos
em abril

67%

dos que vieram
fecharam

Por que os números do Gabriel parecem melhores

🔍

Gabriel: 80% de conversão — mas com uma vantagem

Ele só atende clientes do Google
Cliente do Google já decidiu que vai fazer o serviço — chega pronto para fechar
Saiu de férias no dia 20 — os dados são de meio mês, não do mês todo

📱

Daiane e Stephany: clientes mais difíceis de converter

Elas atendem clientes do Facebook e Instagram
Cliente do Facebook viu o anúncio, ficou curioso — ainda não decidiu
Precisa de mais conversa, mais paciência, mais follow-up

⚖️

Comparar os três como se fossem iguais não é justo

É como comparar um vendedor que atende clientes já decididos com um que precisa convencer
A partir de agora, cada um mede por canal
Gabriel volta ~dia 22/05 focado só no Google

O que está acontecendo agora em maio

📈 Agendamentos subindo rápido

→

agendamentos
em 2 dias
↑ 83% de crescimento

⚠️ Maio ainda não acabou — os dados vão melhorar mais. Não comparar abril com maio ainda.

✅ O que foi decidido nessa reunião

📋

CRM em uso todos os dias — cada cliente registrado, nada se perde

💬

Scripts prontos para quando o cliente pergunta preço antes de vir

🔁

Fim do spam — em vez de mandar promoção em massa, mensagem personalizada com nome e carro

📊

Reuniões quinzenais de 30 min para leitura dos dados em conjunto

🎯

Meta próximos 90 dias: passar de 5,7% para 10% de conversão — praticamente dobrar as vendas sem aumentar o investimento em anúncios

💡

A conclusão mais importante

O investimento em anúncios está no nível certo — R$22.861 gerando 2.262 clientes em 30 dias. O que vai dobrar o faturamento não é gastar mais em anúncio — é melhorar o que acontece depois que o cliente manda mensagem. Isso é o que estamos construindo agora.

O que está acontecendono comercial?