Visão Geral
Métricas consolidadas da operação — 30 dias · Daiane · Kosmocar Centro Automotivo
Total de Contatos
325
Conversas no período (30 dias)
Taxa de Engajamento
21%
69 responderam ao contato
Abaixo do potencial
Lead Score Médio
70/100
🟡 Leads de qualidade boa
Nota do Vendedor
6.6/10
Abaixo do ideal (≥8.0)
Margem de melhoria
Agendamentos
3
Palio · Honda Fit · VW Up (08/05)
Confirmados
Conversão Agendamento
4.3%
3 de 69 engajados
Meta: 15%+
Conversas Profundas
9
15+ mensagens trocadas
Oportunidade Perdida
R$1.400
4 leads bons perdidos · ticket ~R$350
Fechamento passivo
Funil de Atendimento
Do contato inicial ao agendamento — onde cada lead se perdeu
Contatos enviados
100%
Viram a mensagem
72%
Responderam
21%
Diálogo real (3+)
15.7%
Conversa profunda
7.7%
Agendamentos
0.9%
Principal gargalo: 256 dos 325 contatos (79%) não responderam nenhuma mensagem. O blast de abertura não está gerando reação. A abertura impessoal e o erro de gênero ("Sou o Daiane") comprometem a credibilidade antes do lead ter chance de responder.
Distribuição da Carteira
Classificação dos leads engajados pelo PROMPT MASTER (score 0–100)
🟢 Quente 80–100
12% · 8
🟡 Bom 60–79
35% · 24
🟠 Morno 40–59
34% · 23
🔴 Ruim 0–39
19% · 13
47% dos leads são bons ou quentes (32 de 68). Com fechamento ativo, potencial de 5–8 agendamentos por blast — vs 3 atuais.
Radar do Vendedor
9 checkpoints PROMPT MASTER — performance por etapa
Identificação 72%
Direcionamento 68%
Investigação 55%
Fechamento 50%
Abertura 45%
Condução 48%
Objeções 42%
Exploração da dor 45%
Urgência 35%
Mapa de Objeções
Frequência real das objeções identificadas nas conversas — dados do D1
Não preciso / obrigado
16×
Vou programar / semana
8×
Valor / preço por unidade
6×
Longe / distante / Guarulhos
5×
Recondicionado / remanufaturado
3×
"Não preciso / obrigado" (16×) ainda é a objeção mais comum — ocorre quando o lead não percebe valor antes de ser abordado. Abertura personalizada e investigação de dor antes da oferta reduzem essa objeção em até 60%.
"Longe / distante" subiu para 5× — Guarulhos, Santos André e interior mostram que o raio de abordagem está além do alcance das 4 lojas. Converter esses leads com indicação de parceiro próximo ou diagnóstico remoto pode recuperar R.400+ por ciclo.
"Vou programar" (8×) é um "sim fraco" que some sem follow-up estratégico. Converter 3 desses 8 seria triplicar os agendamentos atuais.
"Longe / distante" subiu para 5× — Guarulhos, Santos André e interior mostram que o raio de abordagem está além do alcance das 4 lojas. Converter esses leads com indicação de parceiro próximo ou diagnóstico remoto pode recuperar R.400+ por ciclo.
"Vou programar" (8×) é um "sim fraco" que some sem follow-up estratégico. Converter 3 desses 8 seria triplicar os agendamentos atuais.
Oportunidades Perdidas
Leads bons/quentes que não fecharam por erro de condução
Jetta 1.4 TSi — Suspensão batendo
Lead score 77/100 🟡. Amortecedores novos já com problema, dor clara e urgência real. Daiane encerrou com "Perfeito aguardo o seu contato" — fechamento 100% passivo.
~R$400 perdidos
Carlinhos — Prisma 2018 · Guarulhos
Lead score 71/100 🟡. Interesse real, orçamento aprovado verbalmente. Perdido por objeção geográfica não tratada — "vou fazer em Guarulhos mesmo".
~R$230 perdidos
8× "Vou programar essa semana"
Leads que confirmaram interesse mas não receberam follow-up estratégico com veículo e horário específicos. Somem sem rastro.
~R$2.800 potencial
Janela de Conversão
Análise de tempo e padrões de fechamento
Tempo médio até resposta
≤ 5 min
Conversas convertidas (msgs)
12–18 msgs
Conversas perdidas (msgs)
5–9 msgs
Follow-ups sem retorno
71% dos casos
Leads "vou programar" perdidos
100% (7/7)
Padrão que converte
"Já avisei, aguardando"
Padrão que perde
"Ok aguardo seu contato"
Conversas convertidas têm 2,4× mais mensagens que as perdidas. O agendamento acontece quando Daiane conduz em vez de aguardar.
Projeção de Impacto
O que muda aplicando as sugestões — por ciclo de blast (325 contatos)
Cenário Atual
3
agendamentos / blast
R$1.400
receita estimada
Cenário Possível
8–10
agendamentos / blast
R$2.800–3.500
conversão 12–15%
Cenário Ideal
15–18
agendamentos / blast
R$5.250–6.300
conversão 22–25%
O que muda entre o cenário atual e o possível: corrigir o erro de gênero na abertura, substituir "Ok aguardo seu contato" por proposta de horário, e fazer 2 follow-ups estratégicos por lead que disse "vou programar".
Apenas essas 3 mudanças representam +R$1.750 a R$2.450 por ciclo de blast — sem investir mais em tráfego ou anúncios.
Apenas essas 3 mudanças representam +R$1.750 a R$2.450 por ciclo de blast — sem investir mais em tráfego ou anúncios.